为了进一步推进企业诚信建设，营造安全、放心的消费环境，切实保护消费者合法权益，近日，浙江省消保委评选出了一批“第十一届浙江省消费者信得过单位”，我县的浙江友邦集成吊顶股份有限公司、浙江富丽华铝业有限公司光荣上榜。

　　“此次评选主要根据企业自愿申报，各县(市、区)消保委审查推荐，第三方评估机构书面材料审核、抽查考评，省消费者信得过单位评价委员会审定，并向社会公示，广泛征求社会各界和消费者的意见后所产生的，评选建立在公开、公平、公正的基础上。”县消保委相关负责人告诉记者。

　　获评的两家企业在诚信经营、保护消费者权益等方面做了哪些工作？ 

　　浙江友邦集成吊顶股份有限公司成立于2007年12月，主要从事集成吊顶为核心的集成家居产品的研发、设计、生产与销售，一直是集成吊顶行业的领导者，市场销量、销售额、市场占有率一直位居行业第一。十年来，友邦公司坚持诚信经营之道，注重提升市场信誉和公众认知度，于2013年通过了ISO9001:2008质量管理体系认证，近三年公司产品分别经国家化学建筑材料测试中心、嘉兴市产品质量监督检验所等检验，质量符合标准要求。在深耕产品技术的道路上，友邦公司一直在不断前行，目前已被评为国家火炬计划重点高新技术企业、省级高新技术企业研究开发中心、浙江省质量协会团体会员单位。

　　消费者的口碑决定了产品的市场。为此，友邦公司有专门的消费者权益保护机构，设有专门的售后投诉电话，及时处理各类消费投诉，做到“件件有落实，事事有回音”，为消费者提供了强大的售后保障。友邦公司深知产品质量是企业的生命线，很早就建立了一套完整的质量管理体系和专业的质量管理工作团队，实时监测产品质量，对产品进行严格把关。如今，公司已将集成吊顶从厨卫空间成功延伸到客厅、卧室、餐厅等更多的核心家居空间，开启全屋集成吊顶的时代，持续为消费者提供优质服务。

　　另一家成功上榜的单位浙江富丽华铝业有限公司也成立于2007年12月，主要从事各类节能环保型铝合金型塑材的开发、生产，目前年生产能力20000吨，年产值约4亿元。该公司产品主要销售区域覆盖全国17个省、直辖市、自治区，并出口美国、澳大利亚、比利时、南非、约旦等全球8个国家和地区。公司产品于2010年通过ISO9001:2000质量管理体系认证，近三年产品分别经浙江省质量技术监督局、国家质量监督检测检疫局多次检验，质量符合标准要求。

　　“精益求精，创富丽华品牌”是该公司的质量管理方针。为此，该公司建立了品管部、计量部、企管办等质量管理机构，有计划地培养专业质管科研人员，不断提升产品质量。截至2016年底，该公司已申报了50余项专利，并成为浙江省科技型企业、嘉兴市专利示范企业。与此同时，该公司有专门的客服机构和人员，树立了“超越顾客期望值”的服务目标，要求客服人员第一时间为消费者解决问题。值得一提的是，该公司还于2014年专门为消费者成立了消费者争议管理机构，并制定了《商品售后服务办法》《商品质量管理制度》《问题商品召回制度》《维护消费者权益工作岗位责任制度》等，用看得见的制度规范约束，为消费者的合法权益“保驾护航”。

                                                           （来源：嘉兴日报海盐版）