阿里巴巴国际站希望通过“纾困十条”为外贸企业提供从订单转化到物流履约的全链路保障。

通过“7天发货，30天到货保障”保供专场，给予商家面向欧美十国的定向投放扶持。此外，借助线上数字展会、数字参展、直播看厂等数字化手段，支持外贸企业线上一键拓展新客户。

今年4月，受国内疫情影响，针对华东部分地区外贸商家出货难问题，阿里巴巴国际站紧急推出“拖车+报关+整柜”一体化物流解决方案：增投8000TEU(国际标准箱)海运运力，整合全国20000条线路保障拖车运力，并覆盖7大港口专业报关服务。目前该方案已推向全国。

在此基础上，国际站将进一步提升物流保障服务范围，面向所有跨境中小微企业开放Alibaba.com logistics物流服务能力，即使非阿里巴巴国际站会员，也能随时享受到国际站的物流服务。

今年以来，受疫情等因素影响，中小微外贸企业的生产经营出现阶段性困难，面临较大资金压力。

本次“纾困十条”期望通过升级金融解决方案，更高效地帮外贸企业解决资金问题。

阿里巴巴国际站上的三款金融产品目前均推出了延期还款及免息服务。商家使用生意贷综合授信并一信多用，信用支付最长使用时间延长到12个月，新客户享受7天免息；订单贷提款还款日自动延期至最长90天。这两项金融服务，目前已经覆盖超5000个外贸商家。此外，商家使用信用证融资，还款展期最长1个月，已经帮助商家融资约12.5亿元。

4月底，阿里巴巴国际站联合中银银行等金融机构推出Alibaba.com Pay，为中小微外贸企业提供专业化的一站式全球收款解决方案。商家在线注册，人民币提现一般4小时即可到账。该项服务目前已经全面开放，非阿里巴巴国际站老会员也可以一键注册快速使用。

针对疫情严重区域的外贸企业，阿里巴巴国际站将推出商家权益、人才培训、公益课程等综合保障。

例如：针对国内疫情严重地区的商家，推出规则豁免与星等级保护：无法直接发货的RTS商品，支持商家手动关闭“buy now”入口，改用询盘模式，商家可以通过商品后台手动对商品进行批量修改，非RTS商品不影响，店铺整体不影响商品力和流量分配。

结合各地防疫要求，针对延期发货的订单，通过CCO流程手动申请豁免，国际站平台经过核实后给予订单处罚豁免，不记录“及时发货率”与“履约异常”，星等级不受影响。

为保证商家权益，国际站推出实地认证在线延期服务，支持商家在企业工商信息及办公地址未变动的情况下复用上年度认证信息或视频认证，认证商可在恢复后的三个月内完成上门补验。

阿里巴巴国际站已上线“2022年度公益课”，邀请标杆商家讲师结合自身经营实践，分享实战经验、经营策略和趋势洞察。目前这一公益课面向所有跨境中小企业免费开放。

人才保障方面，阿里巴巴国际站推出“跨境电商高校人才培养计划”，将联合2000所高校，培养100万名跨境电商人才。数据显示，已有近5万名高校毕业生通过该计划实现就业。