双11九年来都发生了啥大事?

www.hnec.gov.cn   2018-10-30    
摘要: 过去九年,双11已从一次电商平台的促销活动,发展成了全球消费者的购物狂欢节。一路走来,奋战在其中的人们有过欢笑有过痛苦,有过共赢也有过博弈。这九年的双11中,发生了什么变化、经历了哪些大事,你还记得吗...

过去九年,双11已从一次电商平台的促销活动,发展成了全球消费者的购物狂欢节。一路走来,奋战在其中的人们有过欢笑有过痛苦,有过共赢也有过博弈。这九年的双11中,发生了什么变化、经历了哪些大事,你还记得吗?

2009年 “光棍节”变“购物节”

当时的“11月11日”还仅仅是“光棍节”的代名词,那时的天猫还叫“淘宝商城”,那年愿意参与双11活动的品牌只有27个,那年阿里活动当天的销售额仅有5200万。一次促销活动,一不小心走进历史相册,成了一个开创性事件。

2010年 大范围爆仓+网银拥堵

“双11”的成长速度超出了想象,共有711家店铺参与了进来,总成交额9.36亿。这个数字超过了香港当时一天的零售额。平均每秒超过2万元交易,181家店铺销售突破百万。淘宝商城的系统、商家的系统以及整体供应链都开始全面升级。大家开始正式重视电商,有些公司的电商部门尚未成形,老板只能批条子把其它销售体系里的货拉到线上去卖。

不过,这也造成了大范围的爆仓现象及网银拥堵现象。一边,支付宝通过微博不断发出消息,提醒用户网上银行非常拥堵,建议有多张银行卡的用户使用小银行的网上银行。另一边,大量订单亟待派送,但物流却远远滞后,一些打印快递单的喷墨打印机甚至会“爆掉”。

冲突:商家疑似抬价促销

淘宝商城的5折优惠吸引了2100万消费者,不少网民从凌晨就在守在电脑前。但疯狂血拼后,也有不少网友大呼“5折是骗局,店大欺客”。有细心的网友发现,部分商品11月11日的成交价格为598元,但11月12日开始商品价格直接变成了299元。卖家却声称,并没有事先提价,只是处于让利促销中。

2011年 电商地位上调 渠道冲突加剧

“双11”火了,也爆了,总成交额达到了33.6亿。直到12月下旬,“双11”的包裹才彻底发完。国内和国际诸多品牌纷纷加入,京东、亚马逊、腾讯、易迅等平台也开始一起玩。

这一年,首次出现了商家日销售额破千万的纪录。很多公司全体动员支撑双11,人事、行政、财务都到仓库帮忙发货。银行支付也成了头疼的问题,几家主要银行轮流挂掉和抢修。

值得关注的是,“网购狂欢节”变成了“购物狂欢节”,一字之差为的是改变“线上冲击线下”的刻板印象,线上和线下开始尝试全渠道融合。企业中的电商部门地位开始上调,出现了新渠道做大、老渠道收缩,“渠道冲突”等话题。

2012年 淘宝商城更名天猫 巨头广告大战

淘宝商城正式改名为“天猫”。天猫销售额132亿,淘宝销售额59亿,191亿的总和让双11成为全球最大的购物日,服务大促的相关从业者达到了近百万人。也是这一年,阿里注册了“双11狂欢节”等共计11个商标。

冲突:3C领域明争暗斗

京东、苏宁、易迅、当当等电商纷纷加入双11,包括京东商城为期1个月的“沙漠风暴”促销活动,新蛋网 “决战到底 数码3C风云对决”活动,当当网围追堵截的“风暴终结者”活动。有报道称,当当网就京东最畅销的50款3C产品找供应商议价,争取最低价格提供给用户,内部名为“斩首行动”。

2013年 制止不住的疯狂“刷单”

350.19亿,这个被大幅刷新的支付宝交易额再次证明了双11依旧是属于阿里的盛宴。然而,这个被阿里高调宣传的天文数字,却因刷单蒙上了注水的阴影。马云屡次举起的杀威棒,都没能遏制住卖家的疯狂刷单。11月11日当天,友驰服饰专营店、唯美特旗舰店等参与双11促销的商家,因涉嫌刷单被天猫下架封店。

有小商家表示,在双11开始半个月前,从淘宝到天猫所有主要流量入口全部都是大幅的双11广告,自己的生意受影响。而经过双11的疯狂之后,保守估计,消费者们的口袋要空上近1个月。最终算来,无非是积累和透支消费。这350亿过后是几十天生意惨淡的开始。

冲突:京东广告词暗讽天猫物流

京东打出“不光低价,快才痛快”的双11广告词,矛头直指天猫的物流。同年京东发布吉祥物“JD狗”暗喻和天猫相对立。京东主打自有快递优势,早在双11启动前半个月,就把“双11怎能用慢递”的广告遍布了一二线甚至更为下沉的渠道。

京东广告词暗讽天猫物流

2014年 阿里上市 赛马机制备受吐槽

天猫双11当天交易额1180亿,比2009年翻了1000倍。当年9月,阿里巴巴在美国纽交所上市,全球化也成为那一年天猫“双11”最显著的标志。74秒交易额突破1个亿,11个小时49分钟破了2014年的全天纪录,全天交易额达571亿元。

当时,阿里推出“赛马机制”,一定程度上促成了商家的刷单现象。商家为了获取更多流量和展示资源,利用赛马机制的漏洞进行刷单,包括加购物车、店铺收藏、领券等多种方式,由此还衍生出了“专业刷单团队“。

冲突:平台混战 谁都不服谁

阿里拿到了“双11”商标的《通告函》,但仍然阻挡不住来自各方的“宣战”。苏宁易购在南都等报刊发布“打脸双11”广告,天猫公开回呛。京东从生活场景入手,用“真?正?低”主题打击对手软肋,当当则以“敢作敢当当”嘲笑“猫娘子”和“狗情郎”。亚马逊也入乡随俗,用 “第一次过光棍节的大牌洋妞,家里样样齐全!约吗?”打起了价格战。

2015年 双11变“春晚” 狂欢大秀新纪录

天猫“双11”全球狂欢演变成了全球消费者的快乐节日。天猫双11指挥部移师北京,在水立方打造了一场多屏互动的“双11春晚”——2015天猫双11全球狂欢夜,4万多个商家、3万多个品牌参与其中,交易额达912.17亿元。11日当天,系统交易峰值达到每秒钟14万笔,支付宝最高达每秒8.59万笔交易,又一次创造了消费奇迹。

冲突:京东实名举报阿里 苏宁嘲讽京东

一面,京东向国家工商总局实名举报阿里扰乱电商市场秩序,并宣布今年也要开双11晚会,时间要比阿里早。另一面,苏宁炮轰京东“老板若是真的强,头条何须老板娘”,以简单粗暴的方式引起一大波吃瓜群众围观,成为了剁手党的日常谈资。

2016年 新零售造势 商家找到新花样

这一年的双11,全网总销售额1770.4亿元,包裹数达到了10.7亿个。其中,销售额占比是:天猫68.2%、京东22.7%、国美1.9%、苏宁2.2%、一号店1.3%、亚马逊1.0%、其他2.7%,商场、超市以及电信、航空、酒店、餐饮等也加入了狂欢。共有来自全球235个国家和地区的消费者通过中国电商平台进行了购物,众多欧美知名电商也推出促销活动。

值得关注的是,品牌似乎找到了自己的新玩法。双11期间,优衣库天猫旗舰店成为最早打烊的店铺,不到半天就发布了售罄公告,随后线下门店却排起了长队。同时,超过100个品牌首卖香港台湾,港台消费者可以用本地货币直接结算,货物两天就能送达。

这一年,马云在云栖大会上提出了“新零售”的为双11奠定了主基调。马云的原话是:“很多传统零售行业受到了电商或者互联网巨大的冲击,我个人觉得是他们没有把握未来的技术,没有看未来,只看到昨天,如何适应这个新的技术,如何和互联网公司进行合作,如何和现代物流进行合作,如何利用好大数据。必须打造新零售,原来的房地产模式为主的零售行业一定会受到冲击,今天不冲击,你活得时间也不会太长,新零售的诞生,对纯线下也会带来冲击。”

2017年 多渠道蚕食流量 无线端大显神威

天猫的数据增长速度令人咋舌,全网销售额的增速更是有过之而无不及。双11当天,全网总销售额高达2539.7亿元,同比增长43.5%;产生包裹13.8亿个,同比增长29%。其中,东道主天猫的成交额增速明显低于全网增速,天猫流量开始被稀释。天猫和京东的销售份额均出现了下降;垂直电商、社群电商等多种其他模式走上历史舞台。

值得一提的是,近六年来,双11移动端销售额呈现出明显的上升态势。2017年双11天猫移动端销售额占比达90%,全网移动端销售占比则更是高达91.2%。

冲突1:“二选一”致刘强东暴怒

当年,京东、唯品会联合发布抵制天猫“二选一”不正当竞争行为的声明。刘强东更在自媒体发声,对这种“站队”做法表示强烈不满,称二选一是一家公司无能的表现,“任何下三滥的手法都不会赢到最后”。而天猫也声明表示一切均是商家的自主选择,不应把“二选一”当碰瓷手段,直指京东、唯品会,火药味十足。

冲突2:阿里京东到底谁不懂数学?

京东首次公布双11“战报”,却遭到了对手阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅的“嘲讽”:“京东数学很好”,暗指京东统计的是11天的数据;随后,京东集团CMO徐雷则在朋友圈回怼:为啥你家可以提前预售20多天,然后算一天销售额。

京东CMO徐雷在朋友圈回应双11京东统计方式

九年的双11不仅是消费能力的见证,更是电商行业发展的一个个里程碑,能被记录的事件只是冰山一角,这背后的奋斗和汗水或许更值得被铭记。

第十个双11即将开始,又有哪些即将发生,会被载入双11发展史的事呢?(文/毛豆、宝剑)

(来源: 亿邦动力网)


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