一、消灭差价，淘宝带你“货比三家”

击中消费者的购物心智，淘宝正在积极求变的路上越走越远。

不久前，有不少更新了手机淘宝最新版本的网友或许会发现，淘宝悄然上线了一项“比价”功能。在最新升级的版本里，用户只要在搜索框内搜索“有好价”三个字，便能立刻进入功能页面。

何为比价？何为好价？

消费者心理学中谈起常见的购物行为，其中有一项便叫做“求利心理”，即用户在挑选商品时往往都需要能够买到物美价廉的商品，因而经常会对同类商家之间的价格差异进行仔细对比，倘若找到了同款中价格更低的商品，心中更会因为得利而产生满足感。

或许我们也可以将其称之为，货比三家。

走进电商世界，方便快捷的线上购物方式拉开了无数人的消费心门，同时也为他们带来了多到无法想象的购物选择与优质商品，不同的电商平台、不同的店铺商家，有时即便是同一款商品定价也是五花八门，让人难以抉择。

不想多花钱当冤大头，如何能够保证自己总是能赶上合适的时机该下单时就下单呢？

显然，相比起之前手机、电脑几个设备来回切换对比商品历史价格走势，如今淘宝上线的“官方比价”功能更加方便准确。

据官方介绍，这项比价功能可以帮助用户发现24小时内的低价商品，最多可支持90天内的商品比价。

在进入好价页面后，平台会自动根据用户最近购买、浏览记录等信息，自动显示相关商品的实时比价，这样不仅能有效避免消费者为多余溢价付费，而且更加节省消费者“货比三家”的效率与时间。

除了掌握商品历史价格趋势之外，在“有好价”的推荐栏目平台还会将百亿补贴、聚划算等优惠信息整合其中，用户不仅可以查看对应商品类目的不同优惠信息，而且还能对自己感兴趣的商品设置降价提醒，等觉得价格合适时再精准出手。

无论何时，价格都是能够刺激电商平台用户消费的一大关键因素，就像以往一个接着一个被红包雨和百亿补贴填充的购物狂欢节一样，人们总会迎来对便宜低价的真香时刻。

就算以往官方比价功能没有上线时，一个拥有多年购物经验的剁手党在拍板下单前也会习惯性地利用各种比价插件，查找商品有无优惠券或是不同电商平台之间是否存在差价。

而准确抓住这一心理，赶在618大促开始前上线官方比价功能，淘宝希望在竞争愈发激烈的电商竞技场上争夺更多用户的野心更加明显。

毕竟在商业世界里，一切来自商家的“改变自己”，其核心目的都是为了“俘虏上帝”。

只不过这一次淘系祭出的杀招不是红包补贴，而是用户体验。

二、瞄准用户，淘系电商加速狂奔

常言道，打江山易，守江山难。

2004年崛起，作为最早跑上赛道且牢牢占据市场份额第一宝座近二十年的头部玩家，曾有人唏嘘感慨：“淘宝的成长经历，藏在一部中国网络购物时代的发展史。”

的确，初入江湖便打败了彼时全力进军中国市场的美国电商巨头eBay，得以在对手的奇袭下争得一席之地；此后又重新定义光棍节，推出了史上第一个电商购物狂欢“双11”，连年猛增的销售额超乎所有人的想象；凭借“All in无线”战略，不负众望拿到PC到移动时代船票的手机淘宝，也没错过直播电商的火爆风口......

一桩桩、一件件，种种仿佛是无往而不胜的经历，让电商竞技场上淘系电商的霸主神话一再衍生，时间带给它的不是磋磨，而是成长。

近二十年的成长，带给淘宝的不是一句“廉颇老矣，尚能饭否”的尴尬处境，而是在一次又一次洞察风向，积极自我革新下的成功蜕变。贴近时代，淘宝好像变得越来越年轻了。

“阿里巴巴历来的习惯就是在最好的时刻，为未来变阵。”

去年12月，一封来自阿里CEO张勇的内部信仿佛彻底吹响了淘系电商的求变号角。阿里集团有了两大商业板块，淘系原本的掌舵人蒋凡被调往海外，由大淘宝（淘宝、天猫、阿里妈妈）、B2C零售、淘菜菜、淘特等组成的“中国数字商业板块”则交由“阿里十八罗汉”中的一员戴珊掌管。

阿里变阵，这一历史性时刻又激起外界一阵舆论风浪。同样是这段时间，淘宝与天猫亦在悄然中发生变化。

不甘心只当一个琳琅满目的货架，淘宝自2020年末将买家秀社区改版升级为“逛逛”后，继续深耕内容种草，在去年双11大促前又推出新功能“种草机”，与此同时淘宝的slogan也不忘从“淘宝，淘到你说好”变成“太好逛了吧！”

卖场即商场，对于一个电商平台而言，“好逛”不仅意味着商品有趣、新鲜，更意味着人来人往、源源不断的流量，即便是抱着消磨时间的目的随便看看，你我皆可能成为潜在买家。

当然，有了内容阵地，更多潜在消费者涌入平台，消费体验这一块也不能落下。

比如，去年年末淘宝宣布《淘宝网评价规范》相关条例进行变更，重点整治被无数网友疯狂吐槽的“虚假好评”现象；今年的大动作更加显眼，先是上线了一众网友期待已久的账号名称修改功能，强势登上热搜，此后对标京东，上线“保价中心”功能，再到如今的“有好价”功能的推出......所有改变的最终落点，自然是更加方便更加细致的用户体验。

就像宣布阿里天猫合二为一时，老将戴珊曾在内部信中所说的那样：“此后将全面聚焦用户体验、客户价值。”

如今一个接一个新功能上线，也正是瞄准用户后的淘系电商全力狂奔的最好证明。

三、棋局更替，阿里走到了不得不变的十字路口

迅猛的崛起，急速的陨落，时代的棋局一朝更替，竞逐残酷的电商竞技场上如流水般滑落退场的玩家同样也是一道挣脱不开的商业隐喻：纵使你今日再风光，能够成功笑到最后的才是真正赢家。

试看今日淘系电商处境，坐拥国内市场近10亿用户，论国内电商平台市场份额占比仍属第一，深耕搜索电商的同时不忘坚守直播阵地，多条业务线各有优势，是市场上为数不多能囊括确定性购物需求与不确定性购物需求的重量级玩家。

不过风光背后仍有隐忧。

例如，纵然凭借其倾力多年打造的生态系统吸引用户无数，目前在核心业务上阿里依旧难逃营收增长发力的困境命题。2022财年第三季度财报显示，以淘系电商为主，本该贡献现金流的核心电商业务增长持续放缓，其中淘宝、天猫的客户管理费（包括广告费用及佣金收入）同比下滑了1%，首次出现负增长。

再例如，虽然至今始终牢牢占据市场份额第一宝座，可近年来随着京东、拼多多的持续发力，抖音、快手等新秀崛起，淘系电商所占份额比例一再缩小，2018年还能占据7成份额，如今只剩下了5成。

《左传》一书言曰：“居安思危，思则有备，有备无患。”

不难看出，种种隐忧之下，淘系电商及阿里的求变，也是不得不变。

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原文作者：电商君

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